訪問理美容のマーケティング ②商圏の市場調査をしよう

1. 競合分析の重要性

競合分析は、商圏でどのように位置づけられているかを理解し、自社の強みと弱みを把握するための重要な手法です。競合分析を通じて、以下の点が明確になります。

• 競合のサービス内容と価格設定
• 顧客層やターゲット市場
• 強み・弱みの把握
• WEBマーケティング戦略

これらの情報を元に、自社の強みを活かし、競争優位を確立するための戦略を策定することができます。

2. 競合分析の方法

商圏内の競合分析は、以下のステップで行います。

(1) 競合のリストアップ

まずは、競合をリストアップします。

リストアップの仕方は、スマホやパソコンの検索画面で「都市名 ＋ 訪問美容」を入力して調査します。

訪問美容を入力する理由は、この業種の1番のビッグキーワードであり、ほとんどのユーザーがこのキーワードを入力してお店を探すからです。

(2) 競合の強みと弱みの分析

リストアップした競合について、次にそれぞれの強みと弱みを分析します。

競合の強みには、サービス内容や価格、顧客の評判などが含まれます。一方で、弱みには、顧客層の限定性や集客方法の不備、顧客満足度の低さなどが挙げられます。

• 強みの分析例：
  • 豊富なサービスメニュー（例えば、ヘアカットだけでなく、シェービングやネイルケアも提供）
  • 高評価の顧客レビューや口コミ
  • LINEでの簡単な予約受付
• 弱みの分析例：
  • 施設のみ、または在宅のみを対象としている
  • サービスの品質に一貫性がない
  • 宣伝・広告活動が不十分で認知度が低い

3. 訪問美容ビジネスの差別化戦略

競合分析を通じて得た情報を基に、以下のような差別化戦略を実施することが求められます。

(1) 価格戦略

競合の価格設定が安いからと言って価格競争に巻き込まれたら疲弊していくばかりで楽しくないし、継続性がありません。

商圏の相場は参考程度にして、自社が提供するサービスを充実させ、ブランディング戦略をすることで相場より高い価格設定でも長期的にリピーターを獲得するためのプランを考案しましょう。

(2) サービス内容と特典の差別化

競合が提供していない、または少ないサービスを導入することで、他社との差別化を図ります。例えば、以下のようなサービスを提供することが考えられます。

• 美容師免許の範囲内で対応できる男性客の顔剃り
• 寝たきりでもヘアカラー、シャンプーを提供
• エステやネイルケアの提供
• 介護されてる方と介護している方を同時に施術して割引特典
• 次回予約で割引特典

(3) WEBマーケティング戦略の実行

WEBを活用したプロモーションは、訪問美容業界でも非常に効果的です。競合と差別化を図るためには、以下の点に注力することが必要です。

• ホームページのSEO対策
• Googleビジネスプロフィール登録
• インスタグラム、YouTubeなどのSNS
• DM
• 口コミ、ランキングサイト登録

まとめ